Dia Mundial da Qualidade

O Dia Mundial da Qualidade celebra-se na segunda quinta-feira de novembro, comemorando-se este ano de 2019 no dia 14 de novembro. O Dia Mundial da Qualidade foi criado em 1990, com o objetivo de dar a importância da qualidade numa perspetiva global para o aumento da produtividade e competitividade das organizações, bem como na prosperidade dos indivíduos e dos países.

Este ano as organizações são incentivadas a promover o compromisso dos seus colaboradores na promoção da qualidade. Em Portugal, o IPQ – Instituto Português de Qualidade é responsável pelo Sistema Português de Qualidade (SPQ).

Em 2019, o Chartered Quality Institute (CQI) assinala este dia com o tema: 100 anos de Qualidade. De acordo com o CQI a qualidade é composta por 5 pilares elementares: gestão, garantia, melhoria, liderança e o contexto.

Dados do último relatório ISO Survey relativos a 2018 avançam que, a uma escala global, existem 878.664 certificados válidos relativos a 1.180.965 locais. Em Portugal apenas, existem 6.623 certificados válidos relativos a 8.804 locais. Quanto aos setores de atividade que detêm a certificação ISO 9001, o pódio é liderado pelo setor metalúrgico, seguido pelo setor do retalho e pelo setor do equipamento elétrico e eletrónico.

A gestão e garantia do cumprimento de obrigações de conformidade de produtos e serviço faz parte de uma qualidade eficaz.

 

Sabia que:

> No âmbito de uma prestação de serviço pode haver tratamento de dados pessoais, pelo que a empresa prestadora de serviço deve cumprir a regulamentação de proteção de dados pessoais?

> Na União Europeia há mais de 20 grupos de produtos que tem requisitos específicos de segurança, que visam uma normalização no mercado europeu?

> A obrigatoriedade de livro de reclamações não se cinge aos serviços públicos, há vários setores que conforme as suas caraterísticas tem que ter livro de reclamações?

> O compliance por parte dos seus fornecedores de matérias-primas ou componentes pode ser relevante para o cumprimento com as obrigações por parte do produto final?

> O âmbito do regulamento REACH vai além dos produtos químicos, também se aplica a artigos, ou seja, a produtos de uma forma geral?

 

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Sónia Cardoso – Consultora SIAWISE